融天科技一体化的呼叫平台提供完善的呼叫中心功能，包括：自动呼叫分配、呼叫排队、座席分组、客户资料自动弹屏、运营监控、统计分析等功能。

独特优势

部署简单、扩容方便
支持集中部署、分散部署、组合部署的组网方式，支持远端IP座席接入，可形成一个无缝跨区域的分布式呼叫中心系统；只需要通过扩展接口或增加License方式即可非常轻松的完成系统扩容。

系统稳定、安全可靠
底层采用专用的嵌入式操作系统能够充分保证呼叫中心各个功能组件协调稳定的运行，主控程序采用固化方式不会受任何网络病毒的感染。

内置式录音放音服务
内置式录放音系统，支持全程录音与指定录音两种模式，语音文件存放在内置服务器的指定目录，支持查询、浏览、播放/重听，非常简单。

开放式的编程接口
上层应用程序支持标准的JTAPI、TSAPI接口，可实现对呼叫、资源的完全控制，也可以提供私有接口与第三方应用软件整合，支持SQL直接访问方式与数据库网关间接访问方式，底层接口基于文件、TCP或HTTP消息包机制。

完善的计费功能
可输出完整的CDR记录，计费系统实现话单的统计、查询、索引、以及提供详细报表、详细话单等功能。